28 juin 2024
Adopter l'intelligence artificielle : comment les partenariats favorisent le succès des langues et des contenus
Alors que le monde connaît une transformation radicale induite par les progrès rapides de l'IA générative, les chefs d'entreprise et les parties prenantes se voient contraints d’accélérer les programmes d'IA et de déployer des utilisations pragmatiques pour offrir une valeur ajoutée – en réduisant les coûts, en améliorant la qualité et en augmentant la rapidité.
Malgré les craintes et la prudence qui entourent l'adoption de l'IA, l'un des moyens les plus efficaces pour les entreprises d'exploiter sa puissance consiste à établir des partenariats stratégiques, en particulier lorsque leurs ressources, leur budget et le temps sont limités. Pour nous aider à mieux comprendre comment maximiser la valeur des réseaux de partenariat, notre CRO, Gráinne Maycock, a récemment rejoint nos partenaires de DeepL, Cisco et SnapLogic à l’occasion de la conférence LocWorld 51 pour une table ronde sur la façon de tirer parti de l'IA et des stratégies de collaboration pour stimuler l'innovation au sein du secteur.
« Quand je pense à l'évolution de notre secteur, à l'évolution quant à la manière dont nous traitons le contenu, je me rends compte que ce type de situation n’a rien de nouveau.
C'est plus rapide. Le rythme est de plus en plus accéléré, mais c'est juste une évolution de plus. Et cela ne veut pas dire pour autant que tout le reste est à jeter.
Cela signifie simplement que nous renforçons le processus de bout en bout avec des solutions reposant sur l'IA, et le partenariat est l'un des moyens dont nous disposons pour y parvenir. »
Gráinne Maycock lors de la conférence LocWorld 51
Les enjeux liés à l'adoption de l'IA
Si l'IA offre un immense potentiel, les organisations se heurtent souvent à des obstacles lors de la mise en œuvre et de l'extension des technologies d'IA. Parmi ces enjeux, on peut citer :
Le coût : l'investissement initial dans les outils et l'infrastructure d'IA peut s’avérer substantiel.
L’expertise : la mise en place de capacités d'IA en interne nécessite souvent des compétences spécialisées difficiles à obtenir rapidement.
La complexité : l'intégration de l'IA dans les flux de travail existants peut être complexe et prendre du temps.
Les questions de sécurité : certaines entreprises s'inquiètent des risques de sécurité potentiels associés aux plateformes publiques d'IA, notamment en ce qui concerne les données sensibles.
Adam Blair, vice-président des ventes chez DeepL – qui a établi un partenariat avec Acolad pour faire développer les services linguistiques d'IA – a pris pour exemple la volonté croissante d'adopter la traduction automatique pour répondre à ces enjeux.
Il a déclaré : « De plus en plus d'entreprises considèrent la traduction automatique comme la première ou l'une des premières composantes de leur stratégie de traduction. Et deuxièmement, [il y a] de plus en plus de demandes pour déployer la traduction automatique de manière conforme dans l'ensemble de l'entreprise ».
Le pouvoir des partenariats
Les partenariats stratégiques apparaissent comme une solution essentielle pour répondre aux enjeux évoqués ci-dessus. En s'associant à des entreprises spécialisées dans le développement de l'IA, l'intégration des données ou les services linguistiques, les entreprises peuvent :
Tirer avantage d’une expertise spécialisée : les partenaires apportent une connaissance et une expérience approfondies des technologies de l'IA, ce qui permet d’accélérer le processus de mise en œuvre.
Réduire les coûts : le partage des investissements et les économies d'échelle peuvent réduire considérablement la charge financière liée à l'adoption de l'IA.
Rationaliser l'intégration : les partenaires peuvent aider à la bonne intégration dans les systèmes et les flux de travail existants, minimisant ainsi les perturbations.
Assurer la sécurité des données et la conformité : les partenaires de renom accordent la priorité à la sécurité des données et adhèrent à des normes de conformité strictes.
SnapLogic fournit des plateformes d'intégration innovantes qui permettent aux entreprises de connecter leurs données et leurs applications plus efficacement, et nous aidons nos clients main dans la main depuis novembre 2023.
Dominic Wellington, de SnapLogic, a expliqué la façon dont son logiciel permet de résoudre le dilemme délicat de l'intégration de processus et de systèmes hérités complexes sur lesquels s'appuient de nombreuses entreprises.
Pour aller encore plus loin dans l'intégration, notre partenariat avec SnapLogic nous permet d'élaborer de manière transparente des flux de traduction dans ces intégrations.
« Snaplogic est un logiciel graphique qui vous permet de glisser et déposer à l'écran les éléments constitutifs de votre processus d'entreprise afin de construire la base de données de l'intégration », a-t-il expliqué. « Le partenariat avec Acolad nous permet d'intégrer un autre widget dans ce flux. Lorsque je déplace cela d’un endroit à l’autre, je traduis également au fur et à mesure et voilà, la traduction est prête. »
Créer du contenu à grande échelle : le potentiel du partenariat
Cisco, l'une des plus grandes entreprises de communication au monde, est confrontée à d'importants défis en matière de gestion de contenu et de localisation.
Jane Faraola, Senior Program Manager au sein de l'équipe collaborative de Cisco, a décrit la façon dont, même avec une petite équipe interne, il est possible de gérer des volumes de contenu allant jusqu'à 90 millions de mots par trimestre grâce aux partenariats – en localisant jusqu'à 50 langues et en gérant environ 150 produits.
En ce qui concerne l'IA, elle a expliqué que l'entreprise a mis en place des garde-fous en matière d'IA, mais qu'elle cherche maintenant à utiliser l'IA pour tirer parti d'une automatisation encore plus poussée – en particulier lorsqu'elle peut produire des résultats positifs en matière de rentabilité et de réduction des délais d'exécution, tout en maintenant les seuils de précision et de qualité.
La traduction du contenu est ainsi gérée par le biais de partenariats avec trois prestataires de services linguistiques différents, dont Acolad.
Cisco a mené des essais autour de la traduction axée sur l’IA générative afin d'évaluer différentes méthodes de traduction de contenu, en utilisant la traduction automatique traditionnelle, l'IA générative et la post-édition par des traducteurs humains et l'IA.
Il ressort de cette étude que, pour le moment, la traduction automatique neuronale – ou toute autre traduction avec post-édition humaine – reste plus performante que la traduction LLM d’IA générative.
« La méthode de traduction “AI in the loop” n'a pas été plus performante que notre traduction automatique, et les conditions de qualité et de coût n'étaient pas suffisantes pour justifier une transition. Mais le qualificatif “encore” s'impose car, vous le savez, cette technologie évolue rapidement. Il se peut donc que dans un avenir très proche, l'IA prenne le relais, c'est-à-dire qu'elle prenne en charge la post-édition. »
L'exemple de Jane montre qu'il est important d'évaluer les nouvelles technologies et de tirer le meilleur parti de l'expertise de vos partenaires pour établir les partenariats susceptibles d'apporter une réelle valeur ajoutée.
L'avenir des contenus reposant sur l'IA
Alors que l'IA continue d'évoluer, les partenariats vont jouer un rôle de plus en plus important dans la définition de l'avenir des langues et du contenu. En misant sur la collaboration et en tirant parti de l'expertise de partenaires spécialisés, les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de l'IA, rationaliser leurs opérations de contenu et fournir des services de qualité à leurs clients.
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