9 de julho de 2024
Bertrand Gstalder antevê o futuro com a IA no CEO Insights da CSA
“À medida que avançamos rápida e firmemente para uma era de soluções de conteúdos globais reforçados com IA, afastando-nos das estruturas e estratégias tradicionais centradas nas línguas, começamos a ver os primeiros resultados dos esforços, ensaios e desenvolvimentos dos últimos meses. Embora as verdades absolutas sejam meras ilusões de marketing, e tanto a tecnologia como as mentalidades estejam a evoluir à medida que falamos, alguns factos estão a tornar-se claros, apresentando tanto desafios como oportunidades.”
Foi assim que Bertrand Gstalder, CEO da Acolad, começou a sua declaração para o Insights from CEOs da CSA deste ano, partilhando a sua opinião sobre como navegar na era pós-localização e o impacto da IA no setor dos serviços linguísticos.
Velocidade de corrida
À medida que o mundo vai girando ao ritmo dos rápidos desenvolvimentos da IA generativa, os executivos das empresas e as partes interessadas são pressionados a acelerar os programas de IA e a adotar utilizações pragmáticas para proporcionar mais valor.
”A análise recente da Acolad Labs confirma que, embora a tradução automática neural (NMT) ainda ultrapasse os modelos linguísticos grandes (LLM) em termos de qualidade, desempenho e eficiência de custos, a integração da IA nas nossas ofertas está a revolucionar a cadeia de valor dos conteúdos. Por outro lado, a integração da IA nos nossos serviços e fluxos de trabalho está a tornar-se cada vez mais tangível.”
Cuidado com o burburinho da IA
Apesar dos resultados (muitas vezes alucinantes) da IA, Bertrand faz questão de advertir os atores e os clientes para que não se deixem levar pelo entusiasmo e confiem em resultados tangíveis, pois nem mesmo a IA pode prever o futuro:
”Ainda é cedo para se ter uma ideia exata dos benefícios que podem ser retirados daqui. É através de experiências progressivas e concretas com os nossos clientes que implementamos o cenário certo para eles.”
Grandes expectativas
A IA já abalou o mundo e veio para ficar. No entanto, a orientação do setor continua a depender da estratégia dos seus clientes.
”O rumo do setor dependerá em grande medida das perspetivas e expectativas dos compradores. Irão optar cada vez mais por soluções automatizadas ou manterão a tónica na alta qualidade com abordagens “centradas na experiência humana?”
Tecnologias dinâmicas
A sobrevivência do mais forte foi sempre sinónimo de quem consegue adaptar-se mais rapidamente e melhor. Os fornecedores de serviços linguísticos e de conteúdos devem acompanhar e acrescentar valor à cadeia de conteúdos. Mas talvez não seja suficiente.
”Desta vez, no entanto, a adaptabilidade não é suficiente: uma verdadeira pegada global, recursos, parcerias e capacidade para fornecer a tecnologia são indispensáveis.”
Estamos atentos a desenvolvimentos interessantes. Para onde nos levará a maré da IA? Iremos apostar cada vez mais em soluções automatizadas ou manter a tónica na elevada qualidade com abordagens “centradas na experiência humana”? Talvez um bocadinho de cada.
Fique atento.
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